Schronisko istnieje od 1997 roku jako część Ogrodu Zoologicznego im. Stefana Millera w Zamościu. Jest prowadzone zgodnie z obowiązującym Rozporządzeniem Ministra, dotyczącym spełnienia szczegółowych warunków prowadzenia tego rodzaju obiektów.
Obiekt przystosowany jest do przyjęcia zarówno psów, jak i kotów, dzięki specjalnie zaprojektowanej kociarni z wolierą zewnętrzną.
W schronisku znajdują się:
- boksy z wybiegami otwartymi,
- pojedyncze boksy dla psów o specjalnych potrzebach,
- izolatki dla psów na kwarantannie,
- pomieszczenia szpitalne dla psów po zabiegach,
- pomieszczenie z wolierą zewnętrzną dla szczeniąt,
- pomieszczenie z wolierą zewnętrzną dla kotów,
- pokoje do zapoznania ze zwierzętami i ich adopcji.
Wszystkie zwierzęta przebywające w schronisku znajdują się pod stałą opieką weterynaryjną i są regularnie odrobaczane. Posiadają również wymagane szczepienie przeciw wściekliźnie, podawane po ukończeniu kwarantanny.
Po ukończeniu kwarantanny zwierzęta są również chipowane elektronicznie. Chipowanie umożliwia szybszą identyfikację zwierzęcia w placówce, a także odnalezienie jego właściciela w chwili, gdy zwierzę powtórnie wraca do placówki.
Od 1 stycznia 2012 roku, zgodnie z nowelizacją Ustawy o Ochronie Zwierząt, wszystkie zwierzęta przed adopcją ze schroniska są poddawane zabiegom kastracji. Jedynymi wyjątkami są szczenięta w wieku uniemożliwiającym wykonanie zabiegu oraz psy starsze, u których zabieg mógłby wiązać się z zagrożeniem życia i zdrowia. Może się zdarzyć, że pies adoptowany będzie gotowy do odbioru dopiero po 10 dniach (suki) bądź 3-4 (psy) od wykonania zabiegu.
Zwierzęta w schronisku żywione są zgodnie ze swoimi potrzebami. Podstawą jest sucha karma dobrej jakości.
W schronisku pracuje kilka osób odpowiedzialnych m.in. za pracę w terenie, obsługę biurową oraz prace porządkowe. Aktywnie działa też wolontariat.